Гарантия и возврат

Условия обмена и возврата товаров в интернет-магазине "Академия паркета"

Передумали? Нет проблем! Мы сделали процедуру обмена и возврата в нашем магазине простой и удобной. Вы можете самостоятельно вернуть товар на склад или заказать курьерскую службу на дом. Обмену и Возврату подлежат все категории товаров представленные в интернет-магазине. Обмен и Возврат возможен в течение 14 календарных дней с момента получения товара.

1. Настоящие гарантийные обязательства составлены в соответствии с положениями Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» и гарантийными обязательствами фирм-производителей.

2. На все товары, приобретенные в розничной сети Академия Паркета, а также приобретенные через интернет-магазин academyparketa.ru распространяется срок гарантии фирм-производителей.

3. По вопросам Гарантийного обслуживания товара покупателям необходимо обращаться в розничные магазины сети Академия Паркета или через интернет-магазин academyparketa.ru

4. Гарантии исчисляются со дня продажи и распространяются только на товары, проданные в магазинах сети Академия Паркета или приобретенные через интернет-магазин academyparketa.ru

5. Если Вы считаете, что существуют основания для выставления рекламации в соответствии с условиями настоящей Гарантии, обратитесь по месту приобретения Товара.

Для выставления рекламации по качеству товара, необходимо предоставить копию документа о приобретении Товара, а также максимально подробно описать все обнаруженные Вами дефекты.

6. Сервисная служба Академия Паркета осуществляет выезд специалистов домой.

7. Гарантия не распространяется:

• на вмятины, царапины и другие повреждения паркета, возникшие в результате установки, небрежного отношения, или несистематического ухода, воздействия острых предметов, каблуков, когтей животных, повреждений от ударов, воздействия химических веществ, тепла, огня, воды и повышенной влажности;
• на износ лакового покрытия вследствие нарушения рекомендованных правил ухода и режимов эксплуатации паркета (интенсивность износа);
• на сезонные деформации продукции, связанные с изменением климатических и атмосферных условий эксплуатации (влажность, температура): смена сезонов, переувлажнение, усушка и т.п.;
• на микротрещины лакового покрытия, образовавшиеся вследствие сезонных изменений геометрических размеров паркетных планок;
• на выцветание (постепенная потеря цвета) покрытия как результат естественной реакции древесины на солнечный свет, который не рассматривается как дефект;
• на снижение блеска покрытия в процессе эксплуатации;
• на паркет в комплекте спортивного пола (в силу специальной гарантии);
• продукцию, реализованную на особых условиях, исключающих действие гарантии.

Возврат Товара надлежащего качества оформляется в соответствии с правилами, любым удобным способом:

• путем оформления заявления посредством службы поддержки по телефону: +7 (499) 647-64-78
• путем самостоятельного привоза товара, на склад Продавца.
• оригинал заявления на возврат нужно вложить в упаковку с Товаром, который возвращается Продавцу;
• требования к упаковке: возвращаемый Товар должен быть упакован таким образом, чтобы исключить возможность разукомплектации во время транспортировки;
• возврат денежных средств по заявлению Клиента производится после проверки качества Товара. В случае если товар поврежден по вине Клиента или в качестве возврата передан Товар не тот, который был приобретен в Академии Паркета, денежные средства не возвращаются;
• возврат денежных средств за Товар ненадлежащего качества производится следующим образом:
  
  

1. при перечислении на банковскую карту - от 3 до 7 дней,
2. при перечислении на личный расчетный счет – от 3 до 7 дней,
3. наличными денежными средствами – от 5 до 7 дней.

В случае если товар поврежден по вине Клиента или в качестве возврата передан Товар не тот, который был приобретен в Академии Паркета, денежные средства не возвращаются; - возврат денежных средств за Товар ненадлежащего качества производится следующим образом: при перечислении на банковскую карту - от 3 до 7 дней, при перечислении на личный расчетный счет от 3 до 7 дней, наличными денежными средствами – от 5 до 7 дней.